Conditions Generales d'Utilisation et de Vente

Plateforme BOOPAS · Derniere mise a jour : 28 juillet 2026 · Version 1.0

Les presentes Conditions Generales d'Utilisation et de Vente (les « Conditions ») regissent l'acces et l'utilisation de la plateforme BOOPAS (site web et application web installable, ci-apres « BOOPAS », « nous »), ainsi que toute commande passee par un utilisateur (« vous », le « Client ») pour l'achat de billets ou la reservation de places aupres des organisateurs d'evenements presents sur BOOPAS.

En creant un compte, en cochant la case d'acceptation, ou en utilisant BOOPAS, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepte les presentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialite et notre Politique de cookies.

1. Definitions

• Client : toute personne creant un compte, passant une commande ou ayant deja achete un billet ou effectue une reservation via BOOPAS.
• BOOPAS : la plateforme de billetterie et de reservation en ligne, accessible via le site web et installable comme application web sur smartphone (Progressive Web App).
• Organisateur : personne physique ou morale utilisant BOOPAS pour publier un evenement et vendre des billets ou proposer des reservations. L'Organisateur reste seul responsable de l'evenement et de son execution.
• Commande : tout achat de billet(s) ou toute reservation validee via BOOPAS.
• Billet / e-ticket : titre d'acces dematerialise muni d'un QR code, delivre apres confirmation de la commande.
• Reservation : demande de place pour un evenement gratuit, pouvant rester en attente de validation par l'Organisateur selon l'evenement.

2. Acces et compte

2.1 Age

BOOPAS s'adresse aux personnes agees de 16 ans minimum, ou a l'age legal requis dans votre pays de residence si celui-ci est superieur. En creant un compte, vous declarez remplir cette condition.

2.2 Creation de compte

L'acces a la plupart des fonctionnalites (achat de billets, reservations, suivi de commandes) necessite la creation d'un compte avec une adresse e-mail valide et un mot de passe. Vous etes responsable de la confidentialite de vos identifiants et de l'exactitude des informations fournies. Toute activite effectuee depuis votre compte est presumee effectuee par vous.

2.3 Equipement

L'acces necessite un terminal compatible et une connexion Internet. Certaines fonctionnalites (suggestions d'evenements a proximite, notifications) requierent votre autorisation pour la geolocalisation ou les notifications push de votre navigateur.

3. Role de BOOPAS

BOOPAS est une plateforme technique de billetterie et de reservation. En tant qu'intermediaire, BOOPAS assure la bonne realisation technique des commandes : prise de commande, emission des billets electroniques, notifications, mise a disposition d'outils de gestion pour les Organisateurs.

La responsabilite de l'evenement lui-meme, de son contenu, de sa conformite aux lois applicables et de son execution sur place (accueil, securite, prestation) incombe exclusivement a l'Organisateur. Les informations affichees sur la fiche de chaque evenement (date, lieu, description, capacite) sont fournies par l'Organisateur sous sa seule responsabilite.

4. Services proposes

Selon les evenements, BOOPAS propose notamment :

• la decouverte d'evenements par categorie, recherche et suggestions personnalisees (selon votre localisation et vos centres d'interet, avec votre autorisation) ;
• l'achat de billets payants, avec ou sans plan de salle (selection d'un siege ou d'une table specifique lorsque l'Organisateur l'a configure) ;
• la reservation de places pour les evenements gratuits, pouvant necessiter une validation par l'Organisateur ;
• l'emission de billets electroniques avec QR code, consultables dans l'application et telechargeables en PDF ;
• des notifications relatives a vos commandes et reservations ;
• pour les Organisateurs, un tableau de bord de gestion des evenements, des ventes et de leur equipe.

5. Prix, frais de service et paiement

5.1 Prix

Les prix des billets sont fixes par l'Organisateur et affiches en dinars tunisiens (TND) sur la fiche de l'evenement. Des frais de service BOOPAS peuvent s'ajouter au prix du billet ; lorsqu'ils s'appliquent, ils sont clairement indiques comme une ligne separee dans le panier et au moment du paiement, avant validation de la commande. Le prix du billet fixe par l'Organisateur n'inclut jamais ces frais.

5.2 Paiement

Le paiement s'effectue selon les moyens proposes au moment de la commande sur la plateforme. Un recapitulatif complet (billets, frais de service eventuels, total) est presente avant toute validation. Toute commande est soumise a confirmation ; les billets et confirmations de reservation ne sont delivres qu'apres validation de la commande.

6. Validation de la commande

En passant commande, vous confirmez accepter les presentes Conditions et l'exactitude des informations fournies (identite, coordonnees, informations des participants le cas echeant). La confirmation de votre commande est disponible dans votre espace « Mes billets » ou « Mes reservations ». BOOPAS se reserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'erreur manifeste, de fraude suspectee ou d'indisponibilite des places.

7. Billets electroniques

Les billets sont emis sous forme electronique, avec un QR code unique, consultables depuis votre compte et telechargeables en PDF. Il vous appartient de verifier la bonne reception de vos billets et de les presenter (sur ecran ou imprimes) a l'entree de l'evenement.

Les billets sont strictement personnels et destines a un usage propre. Toute revente non autorisee par l'Organisateur ou toute duplication frauduleuse peut entrainer l'invalidation du billet, sans remboursement.

8. Reservations

Pour les evenements gratuits proposes en reservation, votre demande peut rester « en attente » jusqu'a validation par l'Organisateur, selon le fonctionnement de l'evenement concerne. Vous etes informe du statut de votre reservation depuis votre espace « Mes reservations » et par notification.

9. Droit de retractation

Conformement a la reglementation applicable aux prestations de loisirs fournies a une date determinee, l'achat d'un billet pour un evenement est ferme et definitif des sa confirmation. L'achat d'un billet n'ouvre pas droit a un delai de retractation, sauf disposition legale imperative contraire applicable dans votre pays de residence.

10. Annulation, report et remboursement

Sauf mention contraire affichee par l'Organisateur sur la fiche de l'evenement ou disposition legale imperative, les commandes confirmees ne donnent pas lieu a remboursement automatique par BOOPAS. En cas d'annulation ou de report d'un evenement par l'Organisateur, celui-ci est seul responsable de la compensation (remboursement, report ou avoir) proposee aux Clients concernes ; BOOPAS s'efforce de faciliter la communication entre le Client et l'Organisateur dans ce cadre.

11. Modification d'un evenement

L'Organisateur peut modifier la date, l'horaire, le lieu ou le programme d'un evenement. Lorsque cela est possible, BOOPAS vous en informe par notification ou e-mail. Les modalites de report ou de remboursement relevent de l'Organisateur.

12. Obligations de l'utilisateur

• Respecter les lois et reglementations en vigueur ;
• Fournir des informations exactes lors de l'inscription et des commandes ;
• Ne pas utiliser BOOPAS a des fins frauduleuses ou illicites ;
• Ne pas revendre de billets en violation des conditions de l'Organisateur ;
• Ne pas usurper l'identite d'un tiers ;
• Ne pas tenter de contourner les mesures de securite de la plateforme ;
• Presenter un billet ou QR code valide, sans duplication frauduleuse.

13. Propriete intellectuelle

La marque BOOPAS, son logo, ses interfaces et ses logiciels sont proteges. Les contenus publies par les Organisateurs (descriptions, visuels d'evenements) restent leur propriete ou celle de leurs ayants droit.

14. Comptes organisateurs

Les Organisateurs et les membres de leur equipe (roles proprietaire, gestionnaire, vendeur, agent d'entree, comptable) disposent d'un espace dedie pour gerer leurs evenements, leur billetterie, leurs ventes et leur equipe. Si vous agissez en tant que Client final, seules les presentes Conditions relatives a l'achat s'appliquent a vous.

15. Responsabilite

Dans les limites autorisees par la loi, BOOPAS ne garantit pas la qualite, la securite sur place ou la conformite legale d'un evenement organise par un tiers, et n'est pas responsable des dommages indirects lies a l'utilisation de la plateforme ou a l'execution d'un evenement par un Organisateur.

16. Duree, suspension et resiliation

Les presentes Conditions s'appliquent pour toute la duree d'utilisation de BOOPAS. Vous pouvez cesser d'utiliser BOOPAS et demander la suppression de votre compte a tout moment. BOOPAS peut suspendre ou resilier l'acces d'un compte en cas de violation grave des presentes Conditions.

17. Droit applicable et litiges

Les presentes Conditions sont regies par le droit tunisien, sous reserve des dispositions imperatives protectrices du consommateur applicables dans votre pays de residence. En cas de litige, vous etes invite a contacter BOOPAS en priorite pour une resolution amiable. A defaut d'accord, les tribunaux competents seront ceux prevus par la loi applicable.

18. Modification des presentes Conditions

BOOPAS peut modifier les presentes Conditions a tout moment. La version applicable est celle en vigueur a la date de votre commande, sauf modification legale imperative. Toute modification significative vous sera signalee via l'application, par notification ou par e-mail.