Politique de confidentialite

Plateforme BOOPAS · Derniere mise a jour : 31 juillet 2026 · Version 1.1

La presente Politique de confidentialite decrit comment BOOPAS collecte, utilise, conserve et protege vos donnees personnelles lorsque vous utilisez la plateforme BOOPAS (site web et application web installable). Elle complete nos Conditions Generales d'Utilisation et de Vente et notre Politique de cookies.

1. Responsable du traitement

BOOPAS
E-mail : contact@boopas.com
Pour toute question relative a vos donnees personnelles, vous pouvez nous contacter a cette adresse.

2. Donnees que nous collectons

2.1 Donnees de compte

• Prenom, nom ;
• Adresse e-mail, numero de telephone (facultatif) ;
• Photo de profil (facultatif) ;
• Mot de passe (stocke sous forme chiffree, jamais en clair).

2.2 Donnees de localisation

Avec votre autorisation explicite (demande de geolocalisation de votre navigateur), nous pouvons utiliser votre position approximative pour vous suggerer des evenements a proximite. Vous pouvez refuser cette autorisation a tout moment ; les autres fonctionnalites restent accessibles.

2.3 Donnees d'utilisation

• Evenements consultes, categories et centres d'interet selectionnes ;
• Pages visitees (a des fins statistiques agregees) ;
• Journaux techniques (adresse IP, type d'appareil et de navigateur, horodatages).

2.4 Donnees transactionnelles

• Billets achetes, reservations effectuees, historique de commandes ;
• Informations des participants lorsqu'elles sont requises pour un evenement (nom, e-mail).

2.5 Donnees liees aux notifications

Si vous autorisez les notifications de votre navigateur, un identifiant technique d'abonnement (« push ») est enregistre afin de vous transmettre des notifications relatives a vos commandes et a la plateforme.

2.6 Donnees de verification d'identite (KYC)

Si vous choisissez volontairement de faire verifier votre identite (par exemple pour obtenir le badge « compte verifie » ou pour acceder a la messagerie et aux discussions de groupe d'un evenement), nous collectons une photo d'une piece d'identite officielle et une photo de vous tenant cette piece (« selfie »). Cette demarche est facultative sauf lorsque la verification est requise pour acceder a une fonctionnalite specifique clairement indiquee dans l'application. Voir la section dediee ci-dessous pour le detail du traitement de ces donnees.

3. Finalites du traitement

• Creer et gerer votre compte ;
• Traiter vos commandes et reservations, et emettre vos billets electroniques ;
• Vous proposer des suggestions d'evenements pertinentes (localisation, centres d'interet) ;
• Vous envoyer des notifications relatives a vos commandes, selon vos preferences ;
• Assurer le support client et repondre a vos demandes ;
• Assurer la securite de la plateforme et prevenir la fraude ;
• Verifier votre identite lorsque vous en faites la demande, afin de lutter contre les faux comptes et de securiser les echanges entre utilisateurs (messagerie, discussions de groupe) ;
• Etablir des statistiques agregees pour ameliorer le service ;
• Respecter nos obligations legales.

4. Bases legales

Selon les cas, le traitement de vos donnees repose sur :

• l'execution de votre commande et des presentes Conditions ;
• votre consentement (geolocalisation, notifications push, centres d'interet, verification d'identite) ;
• notre interet legitime (securite, prevention de la fraude, amelioration du service) ;
• le respect d'obligations legales.

5. Destinataires des donnees

Vos donnees peuvent etre communiquees a :

• L'Organisateur de l'evenement concerne : donnees necessaires a l'execution de votre commande ou reservation (nom, e-mail, et informations des participants le cas echeant) ;
• Nos prestataires techniques agissant pour notre compte : hebergement, base de donnees, envoi de notifications push et d'e-mails ;
• Les autorites administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.

Les documents et photos fournis dans le cadre de la verification d'identite (KYC) ne sont jamais transmis aux organisateurs d'evenements ni aux autres utilisateurs. Ils sont accessibles uniquement aux administrateurs BOOPAS habilites a examiner les demandes de verification. Seul le resultat de cette verification (un badge visuel « compte verifie ») est visible par les autres utilisateurs, sans jamais donner acces aux documents eux-memes.

Nous ne vendons pas vos donnees personnelles a des tiers.

6. Duree de conservation

• Compte actif : vos donnees sont conservees tant que votre compte reste ouvert.
• Compte supprime : suppression ou anonymisation dans un delai raisonnable, sous reserve des obligations legales de conservation (comptabilite, litiges).
• Donnees transactionnelles : conservees le temps necessaire a l'execution de la commande, au support et aux obligations legales applicables.

7. Vos droits

Conformement a la loi tunisienne n° 2004-63 relative a la protection des donnees a caractere personnel et, le cas echeant, au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD) pour les utilisateurs situes dans l'Union europeenne, vous disposez des droits suivants :

• Acces a vos donnees ;
• Rectification des donnees inexactes ou incompletes ;
• Effacement, dans les limites legales ;
• Opposition ou limitation du traitement ;
• Portabilite des donnees que vous nous avez fournies, lorsque applicable ;
• Retrait du consentement a tout moment pour les traitements fondes sur celui-ci (geolocalisation, notifications).

Pour exercer vos droits : contact@boopas.com. Nous pouvons vous demander de justifier votre identite avant de traiter votre demande. Vous pouvez egalement demander la suppression de votre compte directement depuis votre profil.

8. Securite

BOOPAS met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), stockage securise des mots de passe, controle d'acces par role. Aucune transmission sur Internet n'etant totalement securisee, nous vous invitons a proteger vos identifiants et a nous signaler toute activite suspecte sur votre compte.

9. Cookies

BOOPAS utilise un nombre limite de cookies necessaires au fonctionnement du service (session, authentification, mesure d'audience anonyme). Le detail est disponible dans notre Politique de cookies.

10. Mineurs

BOOPAS n'est pas destine aux personnes de moins de 16 ans, ou de l'age minimum requis dans votre pays de residence. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des donnees sans l'autorisation requise, contactez-nous afin que nous puissions prendre les mesures necessaires.

11. Donnees partagees avec les organisateurs

Lorsque vous achetez un billet ou effectuez une reservation, votre nom, votre adresse e-mail et, le cas echeant, les informations des participants sont transmis a l'Organisateur de l'evenement afin qu'il puisse gerer l'acces a son evenement (controle des billets, contact en cas de modification). L'Organisateur est responsable du traitement de ces donnees pour ses propres besoins de gestion de l'evenement.

12. Verification d'identite (KYC)

BOOPAS propose un dispositif facultatif de verification d'identite (« KYC »), destine a lutter contre les faux comptes et a securiser les echanges entre utilisateurs (messagerie privee et discussions de groupe liees a un evenement). Cette section detaille specifiquement le traitement de ces donnees, en complement de la section 2.6.

12.1 Donnees collectees

• Une photo ou un scan d'une piece d'identite officielle (carte d'identite, passeport, etc.) ;
• Une photo de vous tenant cette piece d'identite (« selfie »).

12.2 Caractere volontaire

La verification d'identite repose sur votre consentement explicite : vous choisissez de la soumettre. Elle peut toutefois etre necessaire pour acceder a certaines fonctionnalites specifiques (par exemple la messagerie ou les discussions de groupe d'un evenement), qui restent clairement identifiees comme requerant un compte verifie avant que vous ne soumettiez vos documents.

12.3 Examen et validation

Chaque demande est examinee manuellement par un administrateur BOOPAS habilite. Vous etes informe(e) par notification du resultat (validation ou refus, avec le motif en cas de refus).

12.4 Stockage et acces

Les documents et photos sont stockes en dehors de l'espace public du site, sur un emplacement protege non accessible directement par une simple adresse web. Ils ne sont consultables que par les administrateurs habilites, via une interface d'administration authentifiee. Comme indique en section 5, ces documents ne sont jamais partages avec les organisateurs d'evenements ni avec les autres utilisateurs.

12.5 Duree de conservation

Les documents sont conserves pendant la duree strictement necessaire au traitement de votre demande puis, en cas de validation, tant que votre compte reste ouvert et que le statut « verifie » est actif. Vous pouvez a tout moment demander la suppression de vos documents de verification et/ou la revocation de votre statut verifie en nous contactant a contact@boopas.com, sans que cela n'affecte le reste de votre compte. En cas de refus de la demande, les documents sont supprimes dans un delai raisonnable, sauf necessite de les conserver plus longtemps pour traiter une nouvelle demande ou repondre a une obligation legale.

12.6 Vos droits

Les droits decrits en section 7 (acces, rectification, effacement) s'appliquent pleinement a vos documents de verification.

13. Modifications

Nous pouvons mettre a jour la presente Politique pour refleter l'evolution de nos services ou de la reglementation. La version en vigueur est publiee sur cette page avec sa date de mise a jour. En cas de changement significatif, nous vous en informerons par notification ou e-mail.

14. Contact

Pour toute question relative a cette Politique de confidentialite : contact@boopas.com